近年來，社會職能服務(wù)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入踐行“五知”文化，充分發(fā)揮基層組織作用，以“流程化管理，智慧化服務(wù)”為目標(biāo)，守正創(chuàng)新、精業(yè)篤行，各項工作呈現(xiàn)出平穩(wěn)有序協(xié)調(diào)健康發(fā)展的良好局面。
以“五知”文化為引領(lǐng)，厚植思想政治根基。這個中心把踐行“五知”文化貫穿于職工工作和生活的行為標(biāo)準(zhǔn)之中，積極開展“三比三爭五提升”評選業(yè)務(wù)之星活動，教育引導(dǎo)黨員干部對照服務(wù)對象和群眾期盼要求，爭創(chuàng)服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)效能佳的“文明窗口”單位。中心機(jī)關(guān)及南、北辦事處各級黨組織積極利用行之有效的方式方法深入推進(jìn)能力作風(fēng)建設(shè)，堅持以“五知”文化引導(dǎo)各級黨組織和廣大黨員干部知責(zé)思為、勇于進(jìn)取、主動作為，探索出服務(wù)群眾、強(qiáng)化管理、提質(zhì)增效的新路徑。
在踐行“五知”文化的過程中，這個中心積極搭建智慧綜合服務(wù)平臺，為群眾多辦事，讓群眾少跑腿。2024年以來，將平臺原有“十大系統(tǒng)”，按照功能及用途整合為“八個子平臺”，平臺項目增加到708項。通過優(yōu)化平臺結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化合規(guī)管理、加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析、智慧化管理建設(shè)，夯實了管理服務(wù)基礎(chǔ)，促進(jìn)了工作再提升。2024年1-10月份，通過平臺線上審核、審批8.9萬筆，節(jié)約工時2萬小時，群眾少跑腿4.2萬人次，有效地提升了服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度。
為進(jìn)一步保障社職中心平穩(wěn)有序發(fā)展，有效防控法律風(fēng)險，使員工深刻領(lǐng)悟知止慎行的含義，這個中心建立了合規(guī)管理平臺，定期對員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，讓員工明白遵守合規(guī)政策的重要性和影響。同時，設(shè)立了合規(guī)審查機(jī)制，定期對各科室存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)行合規(guī)審查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并形成報告，系統(tǒng)直接錄入風(fēng)險庫，方便查詢和掌握并杜絕問題再次發(fā)生。